Regulamin Kliniki Zdrowia Studio Sante

I. Informacje ogólne

1. Osoby niepełnosprawne i osoby niewidome wymagające bezpośredniego wsparcia lub opieki mogą przebywać w obiekcie i korzystać z zabiegów wyłącznie pod nadzorem opiekuna/osoby wspierającej.
2. Rzeczy wartościowe w szczególności torby, plecaki i biżuterię należy zabrać ze sobą do gabinetu.
3. Strefa Kliniki Zdrowia jest strefą ciszy. Zabrania się prowadzenia głośnych rozmów.
4. Przedmioty osobistego użytku pozostawione w obiekcie przez Klienta są wysyłane na adres wskazany przez Klienta, na jego koszt bądź możliwe do odbioru na recepcji Kliniki Zdrowia. W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji, Klinika ma obowiązek przechować pozostawione suche przedmioty przez okres do trzech dni. Po tym czasie przedmioty mogą zostać zutylizowane. Artykuły spożywcze nie są przechowywane.

II. Płatności

1. Klient jest obowiązany do zapłaty za zrealizowany zabieg bądź gotowość do jego wykonania o czym mowa w dalszej części Regulaminu.
2. Cennik zabiegów i czas ich trwania jest dostępny pod adresem: https://terapiesante.pl
3. Ceny zawarte w ofercie i na stronie internetowej mogą ulec zmianie. Nie dotyczy to wcześniej zakupionych usług na określony zabieg. W przypadku zakupu karty podarunkowej kwotowej obowiązują ceny z dnia wykonania zabiegu.
4. Obowiązujące rabaty i promocje nie łączą się̨, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej. Warunkiem skorzystania z promocji jest dokonanie zakupu zabiegu tj. uiszczenie opłaty w cenie promocyjnej, w czasie trwania promocji. Sama rezerwacja zabiegu nie gwarantuje, iż jego cena będzie taka sama w dniu realizacji zabiegu.
5. Niektóre zabiegi wymagają 100% przedpłaty. Szczegóły podane są w ofercie zabiegów na stronie https://terapiesante.pl.
6. Zakupione karnety na konkretne zabiegi nie podlegają wymianie na środki pieniężne lub inne zabiegi.
7. Klinika Zdrowia Studio Sante zastrzega sobie prawo do wprowadzania ofert promocyjnych last minute. W przypadku chęci skorzystania z oferty last minute należy dokonać rezerwacji na recepcji lub telefonicznie. W przypadku rezerwacji telefonicznej obowiązuje przedpłata 100%.

 

III. Realizacja świadczenia zabiegu

1. Klient ma możliwość́ umówienia zabiegu poprzez portal Booksy, telefonicznie, mailowo lub osobiście w recepcji.
2. Warunkiem skorzystania z zabiegu jest konieczność zapisania się na zabieg poprzez podanie danych osobowych i kontaktowych takich jak: imię, nazwisko, nr telefonu i adres mailowy. Powyższe dane przetwarzane są tylko na potrzeby umówienia czy modyfikacji wizyty.
3. Czas rezerwacji gabinetu zabiegowego nie jest tożsamy z czasem trwania określonego zabiegu, którego długość określona jest w ofercie Kliniki Zdrowia na stronie internetowej i recepcji.
4. Czas przygotowania się do zabiegu oraz oporządzenia się po nim jest wliczony w czas rezerwacji gabinetu zabiegowego.
5. Na umówiony zabieg klient powinien stawić się przynajmniej 10 minut wcześniej w celu przygotowania się do zabiegu i wypełnienia ankiety przed zabiegowej.
6. Przed przystąpieniem do zabiegu, klient zobowiązany jest do wypełnienia ankiety przed zabiegowej o stanie zdrowia. Pracownik mający wykonać zabieg zapoznaje się z wyżej wymienioną ankietą przed przeprowadzeniem zabiegu w celu ustalenia czy stan zdrowia klienta, przebyte lub obecne choroby, jak również tryb życia nie stanowią przeciwwskazań do odbycia zabiegu lub nie stwarzają ryzyka wystąpienia skutków ubocznych.
7. Klinika Zdrowia nie ponosi odpowiedzialności za powikłania pozabiegowe lub działania niepożądane w wyniku przeprowadzonego zabiegu, jeżeli nastąpią w konsekwencji zatajenia lub podania nieprawdziwych informacji o stanie zdrowia przez klienta.
8. Klinika Zdrowia zastrzega sobie prawo do odwołania terminu zabiegu. W takiej sytuacji Klinika Zdrowia uzgodni z klientem nowy termin zabiegu lub na żądanie klienta, zwróci dokonaną opłatę za zabieg.
9. Zmiana terminu lub odwołanie opłaconego zabiegu na prośbę klienta jest możliwe najpóźniej na 24 godziny przed umówioną wizytą. W sytuacji gdy zmiana terminu lub odwołanie jest w czasie krótszym niż wskazany, Klinika Zdrowia zastrzega sobie prawo do zachowania całej uiszczonej kwoty tytułem odszkodowania za poniesione koszty: wynagrodzenia pracowników Kliniki Zdrowia, koszty rezerwacji, amortyzacji lokalu, utraconych zysków i innych(476 Kodeksu cywilnego  1. Oraz art. 744 KC )
10. W przypadku braku odwołania lub przeniesienia zarezerwowanego terminu zabiegu w ramach realizacji karty podarunkowej, w czasie, o którym mowa w pkt 9 zabieg ten uznaje się za wykonany, a kartę podarunkową za wykorzystaną, tytułem odszkodowania za poniesione koszty: wynagrodzenia pracowników Kliniki Zdrowia, koszty rezerwacji, amortyzacji lokalu, utraconych zysków i innych (476 Kodeksu cywilnego  1. oraz art. 744 KC).
11. Opłacony zabieg można przełożyć maksymalnie 1 raz, z co najmniej 24 godzinnym wyprzedzeniem. Każde kolejne przełożone będzie obciążane 50% kosztów zabiegu tytułem kosztów zarezerwowanego gabinetu i kosztów pracowniczych związanych z gotowością do przeprowadzenia zabiegów (koszty manipulacyjne).
12. Klinika Zdrowia zastrzega sobie prawo pobierania zadatku przy rezerwacji wybranych zabiegów zwłaszcza w przypadku klientów, którzy co najmniej 3 razy nie stawili się̨ w terminie zarezerwowanego zabiegu, lub 3 razy odwołali wizytę na co najmniej 24 godziny przed wyznaczonym terminem.
13. W przypadku spóźnienia się na umówioną godzinę zabiegu, czas zabiegu jest proporcjonalnie skracany do czasu spóźnienia. Za skrócony zabieg obowiązuje pełna cena.
14. W przypadku znaczącego spóźnienia klienta, skutkującego tym, iż Klinika Zdrowia nie będzie w stanie wykonać poszczególnego zabiegu z osiągnieciem zamierzonego rezultatu, Klinika Zdrowia zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu, jeśli osiągniecie pożądanego przez klienta efektu nie będzie możliwe w skróconym czasie. W tym przypadku Klinika Zdrowia zachowuje prawo do zadatku wpłaconego wcześniej przez klienta lub klient zostanie obciążony kwotą 50% kosztów zabiegu tytułem kosztów zarezerwowanego gabinetu i kosztów pracowniczych związanych z gotowością do przeprowadzenia zabiegów (opłata manipulacyjna).
15. W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości, co do bezpieczeństwa przeprowadzenia zabiegu zarówno dla klienta jak i pracownika wykonującego zabieg, pracownik może odmówić jego przeprowadzenia. Kwestia zwrotu ewentualnie opłaconego zabiegu lub obowiązku zapłaty 50% jego ceny będą każdorazowo, w zależności od indywidualnych okoliczności i przyczyn odmowy wykonania zabiegu, rozpatrywane przez pracownika Kliniki Zdrowia.

IV. Odpowiedzialność

1. Osoby, które dokonały zniszczeń w majątku Kliniki Zdrowia, ponoszą odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody.
2. W przypadku niestosowania się do postanowień Regulaminu w szczególności w przypadku zakłócania porządku, naruszania dobrych obyczajów lub zachowywania się w sposób powodujący dyskomfort u innych osób korzystających z obiektu, w tym narażanie bezpieczeństwa innych osób, pracownicy Kliniki Zdrowia mają prawo wezwać klienta do opuszczenia obiektu bez możliwości ubiegania się o zwrot poniesionych kosztów pobytu a także obciążyć klienta karą w wysokości 200 zł i/lub w większej wysokości w zależności od wyrządzonej szkody . Klinika Zdrowia zastrzega sobie prawo do odmówienia wstępu takim osobom przy kolejnych wizytach.
3. Klinika Zdrowia nie odpowiada za niezadowolenie klienta z efektu końcowego zabiegu, wynikającego z subiektywnych odczuć klienta, jeśli został on wykonany w sposób profesjonalny, zgodny ze sztuką kosmetologiczną i w sposób nieustępujący ogólnie przyjętym standardom.

V. Reklamacje

1. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji sposobu wykonania zabiegu lub jego efektów. Powinien to zrobić́ niezwłocznie, lecz nie później niż w terminie 3 dni od jego wykonania lub stwierdzenia nieprawidłowości w wykonanym zabiegu lub wystąpienia niepokojących objawów.
2. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres reklamacje@studiosante.pl, osobiście w siedzibie Kliniki Zdrowia przy ul. Jagiellońskiej 55A w Warszawie lub listem poleconym na adres SANTE sp. z o.o. ul. Jagiellońska 55A, 03-301 Warszawa.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty jej złożenia przez Klienta.

VI. Postanowienia końcowe

1. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie odpowiednie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy
2. Administratorem danych osobowych klientów w związku z rezerwacjami i korzystaniem z zabiegów Kliniki Zdrowia, w tym składaniem reklamacji jest spółka Sante sp z o.o. z siedzibą w Warszawie (03-301), przy ul. Jagiellońskiej 55A, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy pod nr KRS 0000950564, NIP 5241006610, REGON 010827252. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych w ramach Kliniki Zdrowia Studio Sante dostępne jest w pod adresem: https://studiosante.pl/polityka-prywatnosci-i-cookies/